В письмах от сервисов и электронных магазинов, приходящих в ответ на заказ услуги или покупку товара, часто есть подобная фраза:

«Если у Вас возникли любые вопросы касательно вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки по телефону XXXX XXX XXXX или напишите по адресу customerservices@sitename.com. Не забудьте сообщить ваш номер заказа.

Создавая шаблоны для таких писем, не поленитесь прописать этот самый номер заказа (и любую другую нужную службе поддержки информацию) в параметры mailto ссылки:

<a href="mailto:customerservices@sitename.com?subject=Заказ XXXXX&amp;body=Мой номер заказа XXXXX">customerservices@sitename.com</a>

Теперь при клике на адрес электронной почты в новом сообщении номер заказа подставится и в тему письма, и в текст сообщения.

Мелочь, но она сэкономит вашим покупателям пару лишних действий. Особенно актуально это для тех, кто пишет письмо с мобильника.